FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
  • Как я могу совершить покупку?

    Добавьте товар, который вы хотите купить на нашем сайте, в свою корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». Когда товар будет добавлен, вы увидите сообщение «Добавлен в корзину» в правом верхнем углу нашего сайта. Если нет другого товара, который вы хотите купить, пожалуйста, нажмите на корзину в правом верхнем углу сайта, чтобы завершить покупку.

    Выберите область и район и зарегистрируйтесь на сайте на следующем экране или введите свои данные, чтобы продолжить покупки. На следующем экране введите адрес доставки и нажмите кнопку «Отправить». Затем завершите покупку, введя данные своей кредитной карты на экране оплаты. Вы получите подтверждение по электронной почте, когда ваш заказ будет завершен, в противном случае подтвердите свой заказ сообщением на адрес info@dsdamat.ru.

  • Как мне выйти из участников?

    Чтобы отказаться от членства, вам необходимо отправить письмо на onlineshop@dsdamat.ru и отправить запрос.

     

  • Я забыл свой пароль, что мне делать?

    Вы можете отправить пароль на свой адрес электронной почты, нажав ссылку «Забыли пароль» на шаге «Вход в систему».

  • Как я могу обновить личные данные?

    Вы можете обновить информацию о себе в разделе «Данные участника» в меню «Моя учетная запись».

  • Какие формы оплаты я могу использовать для покупок?

    Вы можете внести авансовый платеж с помощью банковской карты, вы также можете внести платеж банковским переводом.

  • Я буду оплачивать стоимость доставки товаров, которые я покупаю?

    Доставка осуществляется нашими партнерами курьерскими службами CityExpress и  СДЭК- это удобно, быстро и надежно. Доставка по Москве и Московской области осуществляется в течении 2-4 дней. Стоимость доставки по Москве и Московской области 200 рублей. Стоимость и сроки доставки в другие города России рассчитываются по факту.

  • Когда заказ будет завершен, стоимость товара будет сразу же списана с банковской карты ?

    После того, как ваш заказ будет подтвержден, стоимость заказа будет списана с банковской карты сразу же или на следующий день (может варьироваться в зависимости от банка).

  • После того, как ваш заказ будет подтвержден, стоимость заказа будет списана с банковской карты сразу же или на следующий день (может варьироваться в зависимости от банка).

    Все налоги, в том числе и НДС, включены в стоимость наших товаров.

  • Как я могу отслеживать свой заказ?

    После входа в систему вы можете отслеживать свои заказы в разделе меню «Моя учетная запись».

  • Товар, который я купил, с браком, что мне делать?

    Вам необходимо сообщить о своей жалобе на бракованный товар по адресу info@dsdamat.ru Пожалуйста, заполните форму «Обмен и возврат» на нашем сайте онлайн-продаж, вы должны отправить товар вместе с чеком на указанный ниже адрес с одним из наших партнеров курьерских служб CityExpressили СДЭК (в зависимости какая служба сделала Вам доставку при получении) .

    109052 г.Москва, Нижегородская улица 29-33 стр.30 компания ООО “ОРПАМОДА”

  • Что делать, если я получил не тот товар, который заказывал?

    Вы можете отправить товар обратно посылкой в нашу компанию, до получения товара. D’SDamatдоставит вам новый товар как можно скорее.

    Пожалуйста, заполните форму «Обмен и возврат» на нашем сайте онлайн-продаж, вы должны отправить товар вместе с чеком на указанный ниже адрес с курьерскими службами CityExpress или СДЭК( в зависимости какая из служб сделала Вам доставку при получении).

    109052 г.Москва, Нижегородская улица 29-33 стр.30 компания ООО “ОРПАМОДА” 

  • С кем я могу связываться о проблемах, с которыми я столкнулся на сайте онлайн-продаж?

    В отношении проблем, возникающих на нашем сайте, вы можете получить помощь, отправив электронное письмо по адресу info@dsdamat.ru.

     

  • Во время покупок система дала сбой, я не смог завершить покупки, но с моей карточки были списаны деньги, что мне делать?

    Вы можете получить помощь, отправив электронное письмо по адресу info@dsdamat.ru.

  • Я сделал заказ, когда я получу товар?

    Вы будете уведомлены автоматически по электронной почте, когда ваш заказ будет получен. Вы можете видеть, что ваш заказ был собран, в пути, следуя соответствующему номеру заказа в разделе «Мои заказы» меню «Моя учетная запись». Ваши заказы передаются транспортной компании в течение 2 рабочих дней. Срок доставки посылки составляет 2-4 рабочих дня

    *Транспортная компания осуществляет отправку заказов один раз в неделю в некоторые отдаленные районы.

  • Являются ли товары, продаваемые на сайте оригиналами?

    www.dsdamat.ru является официальным сайтом продаж брендов D’SDamat. Вот почему все наши продукты являются оригинальными.

     

  • Что делать, если товар, который я приобрел не подошел мне по размеру?

    Подобного рода проблемы могут возникать, так как на нашем сайте продается модная и швейная продукция. D’SDamat предоставляет своим клиентам больше прав, чем это предусмотрено законодательством. Если купленный товар не подошел вам по размеру или фасону, в соответствии с «процедурой обмена и возврата» вы можете обменять товар в течение 7 (семи) календарных дней, отправив нам или в магазинах D’SDamat.

    * Для сезонных товаров в наших магазинах можно осуществить обмен на товар другого цвета или размера.

  • Что я должен сделать, чтобы отменить свой заказ?

    В соответствии с правами потребителей вы можете воспользоваться своим правом снятия заказа до момента доставки или в течение 7 (семи) дней с даты поставки. Для этого вы должны сообщить по адресу onlineshop@dsdamat.ru о своем заказе или товаре, который хотите отменить.

  • Почему не применяется 10% дополнительная скидка к моим покупкам?

    На нашем сайте онлайн-продаж вы можете воспользоваться дополнительной скидкой 10% на товары, со скидкой до 20%. Дополнительная скидка 10% не применяется к товарам с более чем 20% скидкой или товарам, участвующим в других акциях.

  • В течение какого времени я должен сделать банковский перевод?

    Для заказов с оплатой банковским переводом, оплата должна быть осуществлена в течение 3 рабочих дней. Заказы, которые не оплачиваются в течение 3 рабочих дней, автоматически будут отменены системой.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.